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觀眾的加權指數

· 閱讀時間約 4 分鐘

讀到 Jaron 的這篇《假裝不在乎》。他提到重新剪輯一部 Vlog 時的心境:

「我甚至默默地認為,就算這支影片上傳之後,只有 50 個人看過,我也不在乎……」

但是,影片上傳 YouTube 後的觀看數字並不漂亮(YouTube 連結)。Jaron 又說:

「看見觀看次數的我──還是感到了焦慮。」

在 YouTube 上面打滾這麼久,我經歷過各種觀看數字的起伏:有那種一天就破百萬觀看的爽感,更常有一個禮拜後還破不了 5,000 的尷尬。

好和弦的 YouTube 頻道從 2014 年創立至今,累積了超過五千五百萬次觀看。聽起來好像很值得吹噓嗎?但老實說,現在回頭看,這個數字的大小對我的職業生涯來說,一點都不重要。

每個人都是 +1

觀看數字的問題在於,它把每一個人都當作「+1」:

  • 點開影片看三秒就關掉的路人是 +1;認真看完並且照著練習的學習者也是 +1
  • 完全不會彈鋼琴的人是 +1;蕭邦鋼琴大賽得主也是 +1

但這又不是投票1。每個觀眾對我而言價值應該是不一樣的才對,應該要加權計算。

在這五千五百萬觀看人次當中,有些是我根本不想交流的人,也有超級知名的藝人如五月天林宥嘉。把這兩種觀眾一律算做「+1」,就好像把「腳踏車」、「法拉利」和「高鐵」都一律算做「一台車」一樣荒謬。

觀眾的加權價值

當然,要衡量觀眾的價值也有很多種角度──影響力、互動性、專業度、契合度、忠誠度、購買力……等等。

但我們就暫時先現實一點,以「商業價值」來衡量好了。以我自己的情況來說,每一個觀看次數的「加權係數」大概會像是這樣:

加權係數觀眾類型
× -100不喜歡我,只是想進來留言區噴我的酸民
× 0.01對音樂零興趣的誤入者
× 1對音樂稍微有點好奇的普通人
× 10有點理解我在講什麼的音樂愛好者
× 100正在學鋼琴或數位編曲的人(作品可以直接幫助到他)
× 1,000非常認同且喜歡我的敘事方式的人(可能成為鐵粉,會推薦我給他的朋友)
× 10,000積極鑽研音樂技術的人(高機率會購買課程或成為客戶)
× 100,000音樂老師、音樂專業人士、相關廠商、其他有影響力的人(可能把我的內容當作教材教給學生、介紹案子或人脈給我,或成為合作夥伴)
× 1,000,000頂尖藝術家或大型專案決策者(只要一次合作,就可能改變整個職業生涯軌跡)

同樣是「觀看數 +1」,根據觀眾是誰,實際價值可能有千萬倍、甚至億倍等級的差距!但表面上的「觀看次數」並不會顯示這些。

你其實只需要很少人

想想看,我可能只需要:

  • 50,000 人對我的存在有印象
  • 5,000 人會購買我的商品
  • 500 人成為我的鋼琴學生
  • 50 人委託我做案子
  • 5 個重量級人士的認可

……就可以建立很成功的職業生涯,然後一輩子過得很舒服了。

全部加起來也才五萬多人。在五千五百萬觀看中,我只需要找到這五萬多個「對的人」就好了,其他都是可有可無的。

平台最喜歡拿大數字迷惑我們,它把每個人都視為可替換的流量單位,引導你去討好演算法,追逐百萬訂閱、千萬觀看、億次曝光等虛胖的大數字,好讓平台賺更多廣告費。許多人也真的被洗腦了,最後都變成像是同一間工廠量產的網紅複製品,徹底失去自己的特色。

這個 blog 沒有超大的流量,但我相信來這裡的人,絕大多數都是「對的人」。而且你都讀到這裡了,在我的加權系統裡一定至少是「x 10,000」起跳!

謝謝你願意來這裡讀文章,我也很歡迎「對的人」寫 E-mail 過來打招呼(b@wiwikuan.com)!

Footnotes

  1. 投票時每個人都是「1」其實問題也很大,但這是另外的主題了。

發現模式

· 閱讀時間約 3 分鐘

你知道 Spotify 有一個「發現模式」(Discovery Mode)1嗎?不,不是讓你發現新的音樂,而是讓音樂家發現自己成為了平台的提款機。

Discovery Mode 是什麼?

Discovery Mode 的運作邏輯是這樣的:音樂家可以選擇放棄 30% 的串流收入2,來換取在「個人化播放清單」中更被推薦的機會。換句話說,就是 Spotify 在說:「你付我錢,我『或許』會讓演算法更推薦你……一點點。」

反正音樂家在 Spotify 上本來就沒有什麼收入嘛,每次被播放只拿得到大概 0.003 美金3。被抽 30% 之後……還是 0.003 美金附近的某個數字(0.0021)。只是從「買不起一顆口香糖」變成「更買不起一顆口香糖」,根本就沒差嘛,對吧?

賤招

我覺得這個招數超級賤,也超級厲害。因為:

  • 一旦有人開啟了 Discovery Mode,就會把其他沒開的人排名往後擠
  • 於是沒開的人為了競爭,也只好跟進
  • 最後大家都開了,全部的排名又回到原點。但是 Spotify 現在可以少付全部人 30% 的版稅!完美!

而且遊戲不需要在這裡結束。當 Discovery Mode 成為常態,Spotify 完全可以繼續推出「超級 Discovery Mode」──只要放棄 50% 的版稅,你就能排在那些只放棄 30% 的音樂家前面,多划算呀!

而當「超級 Discovery Mode」變成常態的時候?就可以推出「盤子 Mode」:音樂家們得先付錢給 Spotify,才能讓歌曲顯示在畫面上。到時候大家都會感動得痛哭流涕:「太好了!感謝 Spotify 讓我有這個機會被剝削!」

平台必定會剝削你

其實其他平台也在這樣玩:

  • Facebook 調降觸及率,要你付錢「推廣」;當所有人都「推廣」之後,觸及率又降回原點(但付了更多錢)。
  • YouTube 在後台要我幫自己的影片買「曝光」;當全部人都買了之後,曝光再度降回原點(但付了更多錢)。
  • 就連迪士尼公園也在賣快速通關票;結果全部人都買,排隊還是一樣久(但付了更多錢)。

只要待在大平台上,平台就一定會這樣剝削你。這是不可避免的宇宙定律!

唯一的解法

快趁平台還有利用價值時,把你的觀眾帶走吧!帶到自己的網站、Podcast、電子報上,鼓勵觀眾用 RSS 訂閱你,繞過演算法的控制。

否則很快的,依賴大平台維生的你,就要被迫進入「盤子模式」了。

Footnotes

  1. https://artists.spotify.com/discovery-mode

  2. https://support.spotify.com/us/artists/article/creating-a-discovery-mode-campaign/

  3. https://dittomusic.com/en/blog/how-much-does-spotify-pay-per-stream

虛寶

· 閱讀時間約 2 分鐘

想像你有個朋友,他很喜歡玩某個線上 RPG 手機遊戲。

這朋友每次見面都總是對你說:「你看,我在這個遊戲裡面已經 99 等,你看我有這麼多金幣、還有那個裝備,公會裡大家都叫我會長。對了,我在裡面還有兩個老婆咧!厲害吧!」

除非你剛好也是這個遊戲的狂熱者,不然你聽到這個,大概也只能露出那種「哇……這樣呀……很厲害喔」的微笑──那種介於祝賀和尷尬之間的表情。

Facebook、Instagram、YouTube 和各種社群平台,其實也只是不同版本的線上遊戲。訂閱數是你的等級、觀看數是金幣、被演算法推薦爆紅就像是撿到超稀有裝備。

每天總是把「我的 Instagram 又多了一千粉、YouTube 影片破百萬觀看」掛在嘴邊的人,就像是那位活在遊戲世界裡的朋友一樣可愛。

在遊戲裡面得到了許多「虛寶」,不代表為世界帶來了價值,更不代表其他人都應該覺得你很特別。你只不過是在別人的遊樂場裡,領著每日登入獎勵,追逐別人設定的成就。

現實世界才是真正的主線任務,回來從等級一開始練起吧!

時間就是金錢

· 閱讀時間約 4 分鐘

想知道你的時間值多少錢嗎?回答以下兩個簡單的問題。

🎫 問題一:排隊領折價券

7-11 要發 100 元的現金折價券,只要排隊就可以領!

你「最多」願意排多久的隊,來領一張價值 100 元的折價券?

分鐘(不可以輸入 0,但可以輸入小數點)

🚕 問題二:坐小黃比較快

你要去某個地方,並沒有特別趕時間。

  • 你可以選擇坐捷運再轉公車,只要 60 元,那大概要花一個半小時。
  • 或者,你也可以選擇坐計程車,大約只要 40 分鐘就能到了。

你「最多」願意花多少錢來坐這趟計程車?

元(必須輸入 60 以上)

⏱️ 你的時間值多少錢?

填好上面兩個欄位了嗎?是的話,請按下下面的按鈕:

📈 怎麼解讀以上結果?

如果算出來的數字明顯「高於」你的實際時薪:這表示你「高估」了自己的時間價值,太容易拒絕花時間的選項──不願意排隊、不願意搭慢一點的交通工具、不想自己煮飯等等。但問題是,實際的收入並沒那麼高,這樣長期下來會存不到錢

如果算出來的數字明顯「低於」你的實際時薪:這表示你「低估」了自己的時間價值,願意為了小錢花很多時間──為了折扣排隊、貨比三家、繞路找便宜車位。結果就是花了太多時間省小錢,但根本就不划算,長期下來會讓你沒時間做更重要的事。

如果兩個問題的數值差很多:這表示你對時間價值的判斷很混亂。你可能是那種為了省十塊願意排隊,但叫外送時卻又毫不猶豫加一百塊外送費的人(或反過來)。這很正常,人類本來就是矛盾的。

讓電梯門夾吧

· 閱讀時間約 2 分鐘

看到 Noa 寫的這篇《電梯門恐懼症》,她說:

只要電梯門不是剛開,並且沒有人按著開門的按鍵,我就不敢走進電梯。因為不確定會不會隨時被夾到。有時候會等到門關了、再按一次開門,才走進去。

這個行為跟我完全相反!

電梯門上有防夾裝置(安全鋁)呀,就是那個在內外兩片門板中間的東西;只要碰到它,電梯門就會退開了。所以被夾到是完全沒關係的,甚至可以說,被電梯門夾才是最有效率的開門方式。

相比之下,找電梯的開門按鈕才麻煩。每台電梯的介面設計都不一樣:

  • 按鈕可能在左邊、右邊、上面、下面
  • 標示可能是「開」、「OPEN」、「《 》」、「←||→」或某種需要時間理解的象形文字

你很難在電梯門即將關閉的兩秒鐘內,判斷一台陌生電梯的開門按鈕到底在哪裡,結果往往是按錯成關門按鈕(或甚至更糟:按到警報器按鈕)。

所以現在每當電梯門即將要關起來時,我的本能反應不是找開門按鈕,而是把手伸到門中間讓它夾。 🤣

熊野古道(相簿)

· 閱讀時間約 9 分鐘

你們沒發現我出國了吧!

上禮拜我跟檸檬卷去日本玩了六天(10/13 - 10/18),但這期間 Wiwi.Blog 都沒停更,我很認真吧!

不過這次我不會像上次去澳洲一樣連載遊記了,這趟旅行就只會有這一篇,所以照片會很多(69 張),請慢慢往下捲。

第 1 天(10/13):桃園→關西機場→臨空城

在桃園機場吃到了造型很用心的台灣飯。飯弄成台灣的形狀,但是冷冷綿綿的,沒有到很好吃。不過我還是吃完了,畢竟它都做成台灣形狀了,不吃完好像有點不愛國。

這次我們是跟團去,行程是前兩天在熊野古道健行、蓋章認證,中間穿插溫泉飯店、和歌山城、黑潮市場,最後去神戶有馬溫泉爬六甲山。基本上就是戶外健行的行程。

這種爬山行程如果自助的話,交通會比較麻煩、時間難抓,而且沒有人互相照應會比較危險。所以如果有興趣走像我們一樣的路線,跟團是個好選擇。想知道我們跟哪家旅行社可以私下 E-mail 問我。

我們搭的是泰越捷航空。看這個椅背的平面設計、字體選擇和印刷品質,就知道不要期待太好的服務了。🙃

飛機本身很窄很小,機上餐盒也不太好吃。不過班機的時間很好:

  • 台北早上 7:45 起飛(不用紅眼)
  • 回程日本中午 12:25 起飛(到台北才下午 2:30,還剩下半天可以休息、整理、恢復體力)

台北飛關西才不到三小時,所以航班時間好可能還是比飛機舒適度更重要。

第一天很 Chill。我們住在泉佐野車站附近的「泉佐野センターホテル」(泉佐野中心飯店)。

Check-in 完後就去附近的「りんくうタウン」(臨空城)購物中心逛街。

中午吃了份量大又好吃的豬排飯,價格比台北還便宜:

遇到了熱鬧的祭典活動,路上有好多穿著特色衣服的表演者。

讓我驚訝的是,許多表演團體的年齡差很大耶!我是說,同一個團體裡面,會同時有六十幾歲的阿嬤跟十幾歲的小朋友一起跳舞,不曉得他們是怎麼組團的:



有人把面具戴在後腦勺,假裝背後長眼睛的概念:

去到哪裡只要看到太鼓達人就一定要跟檸檬卷玩一下。當然她從來沒有贏過我。

在美食街發現一個奇景:「Food Court」字樣有各種缺字:有「ood Court」、「Foo Court」和「Fooa Cour」,但就是沒有一個完整的。也許這是某種行為藝術?

第 2 天(10/14):熊野古道中邊路

在飯店起床第一件事就是 ssh 回家裡的電腦更新 blog。

今天要走的是熊野古道的「中邊路」,據說是以前皇族和貴族們走的參拜路線,但其實就是一條在森林裡面爬上爬下的山路。

本日路線:熊野古道館→大齋原→(坐遊覽車)→發心門王子→水吞王子→伏拜王子→祓殿王子→本宮大社。

到熊野古道健行可以收集印章:

蓋在這本小冊子裡面:

先到熊野古道館參觀。這裡可以拿到地圖、了解熊野古道的歷史,以及最重要的──拿剛才那本蓋章小冊子。

熊野古道和西班牙的聖雅各之路,是世界上「唯二」被聯合國登錄為世界遺產的參拜道。

我們走的路線是所謂的「中邊路」,但還有「大邊路」、「小邊路」和「伊勢路」等其他路線。有興趣了解的可以看他們的官網(有繁體中文版)。

從發心門王子出發:

健行路線中有一些是柏油路,穿登山鞋走起來有一點痛苦:

但幸好更多是像這樣的森林泥土路(照片中前方的人是我們的導遊):

路上隨處可以撿到栗子,就是你偶爾會吃的糖炒栗子的栗子,你沒看過它的外殼對不對?

空氣超級清新,在台北市完全吸不到這樣的空氣,原來我在台北每天呼吸的都是毒氣呀:

看到遠方那個只有幾個畫素大的鳥居了嗎?那裡就是今天的目的地。

走過來原來這麼大!

一片綠油油:

這裡的人竟然也在用吹葉機!但塵土不像台北市這麼嚴重。

從發心門王子走到本宮大社,慢慢走花了三個半小時。途中會經過好幾個「王子」(不是真的王子,是「神社」的意思)。每到一個王子就停下來拍拍照,然後在小冊子上蓋章。

やたがらす(八咫烏):三隻腳的烏鴉。

第 3 天(10/15):那智瀑布、那智大社、大日越

當然早起第一件事是更新 blog。

這天首先來到了日本三大瀑布之一的「那智瀑布」,高 133 公尺,是日本落差最大的瀑布。

附近的香爐:

到附近的那智大社走走:

建築物裡面也可以蓋紀念章:

今天天氣微飄雨:

許願區:

連神明都看不懂的許願卡,不曉得這願望能不能實現:

再來一張合照:

栗子口味霜淇淋。日本人真的滿愛霜淇淋的,到處都有在賣!

接下來是「熊野古道大日越」,沒有很長(只有兩公里多)但階梯爬昇很陡的一段路。

非常考驗心肺能力,但我跟檸檬卷都有在練跑,所以沒問題的:

「大日越」就是「翻越大日山的路線」:

晚上住的飯店有迷你高爾夫區(但場地狀況不好,設計也不好玩):

遊戲區又有太鼓達人,而且是 CRT 螢幕的 2010 年舊版!看到「涼宮春日的憂鬱」主題曲,你就知道機器的年代了。

抓娃娃機。玩一次 100 日幣,我花了 400 日幣就抓到兩個!

就是它們兩個:

跟檸檬卷打桌球:

第 4 天(10/16):和歌山城、黑潮市場、吃螃蟹

早上當然是要先更新 blog:

這天是比較輕鬆的行程,到和歌山城參觀:

跟非常友善的忍者合照:

今天也是飄雨,石頭路超容易滑倒:

中午跑來黑潮市場午餐:

下午去按腳,走了兩天山路需要放鬆一下。不過我覺得還是台灣的腳底按摩店比較厲害:

晚上吃螃蟹:

好大隻:

螃蟹定食:

第 5 天(10/17):有馬溫泉、六甲山

早上第一件事要做什麼?

這天我們去神戶的有馬溫泉。有馬溫泉是日本三古湯之一,有千年以上的歷史,據說連豐臣秀吉都很愛來這裡泡湯。我們坐遊覽車到有馬溫泉站,再搭纜車到六甲山頂站,然後開始走路。

比起頭兩天的熊野古道,這裡的路又更難走了一些:

先上到六甲山最高峰拍照:

然後到山頂附近的小店吃午餐。

在這邊我發現 Asahi 居然有出零酒精啤酒!而且跟台灣 7-11 可以買到的海尼根不同的是,Asahi 不只零酒精,而且還零熱量!這個應該直接會變成我的最愛飲料 Top 1!可以一邊走山路一邊喝,不會醉也不會飽!

漂亮的綠色蟲:

這天走得滿遠的,一共 11 公里,大概有三分之二是佈滿石頭的下坡路,要很專心走,不然很容易扭到腳。連同午餐時間一共花了快五小時:

下山之後到當地人氣名店「まめ清」(豆子清)吃黑豆霜淇淋。霜淇淋上面放了兩顆黑豆,像是眼睛一樣:

然後到免費泡腳區泡腳:

看池子裡的水都沒有什麼流動,該不會整天大家都是泡這同一池水吧?

晚上我們去了飯店附近一家燒肉店,然後它上菜超~~~慢。我們只是點了一些些肉盤,大概超過一個半小時都還沒有上完。實在是等到太無聊,只好一直點 Asahi Zero 來喝:

最後真的等不下去,只好把已經吃的部份結帳然後走人,回飯店吃登山用的蛋白棒。

蛋白棒的上菜速度就快多了,撕開包裝就能吃。

第 6 天(10/18):回到現實台灣

最後一天當然也不要忘記更新 blog:

這天沒行程,就直接飛回台灣啦:

謝謝你收看這篇照片超多的流水帳遊記。

我真心覺得這團還不錯!整團的組成成員都是常登山的人,平均年齡應該有 60 歲以上吧(但是體力和體態都很好,不像你每天在路上見到的一般老人),我跟檸檬卷就是全團年紀最小的,大家人都很好。

比起傳統旅行社的觀光行程,我覺得這樣的戶外活動好玩多了!之後還要再去!

上流社會

· 閱讀時間約 2 分鐘

世界正在分化成兩個明顯的階級:能控制自己思想的人,和思想被遠端操控的人。

怎麼說呢?看看現在正在發生什麼事:

  • 越來越多的圖片、影片聲音是由 AI 生成的
  • 許多人無法區分或不在乎內容是否由 AI 生成
  • 所以各大平台上勢必充滿著 AI 內容
  • 許多人又每天手機滑不停,被餵食著 AI 垃圾
  • 於是,許多人的思想中有越來越大的部份,被 AI(以及背後的科技巨頭)遠端操控
  • 最後,這些人被 AI 捏成「韭菜的形狀」

就像以前只有貴族能識字一樣,現在「不被 AI 洗腦」已經是上流社會的階級標記了!不想淪落到下層階級的話,快點做以下的事情:

獨立部落格就是上流社會的祕密沙龍。這裡沒有演算法餵食,文章都是人類雙手打出來的,更不會有腦殘短片,整個就是貴氣逼人對不對!

也別忘了到部落卷 /blogroll 頁面,參觀其他貴族們的客廳。

為什麼不做 App?

· 閱讀時間約 3 分鐘

好和弦的官方網站上,現在已經有相當多極簡又好用的小工具,像是節拍器、調音器、和弦代號查詢器、音樂辭典、音程計算器、靈感產生器、節奏產生器、鍵盤顯示器等等。

現在每隔幾天就會有人問我:「為什麼不出個手機 App 版呀?」

我的答案永遠是:「當然不要!想都別想!門都沒有!」

(當然,我實際回留言的時候用詞會比較委婉,例如「暫時沒有這個計畫」之類的)

網頁「就是」最好的 App 平台

這是一個被遺忘的常識:我寫了一個程式,本來就應該要能夠直接讓你用。

使用網頁版,我只要寫一次程式碼,它就能在任何有現代瀏覽器的裝置上使用,不管是 Linux、macOS、Windows、iOS 還是 Android 通通都沒有問題。你只要點開我的網址,或是點開下載好的 HTML 檔案,就可以直接使用。不需要安裝、不需要更新、更不需要任何人的批准。

但人們真的受 Big Tech 洗腦太嚴重了。現在許多人已經認為,「能用的軟體」必須先經過某家大公司的審核,然後被鎖在「封閉的商店」裡,這樣才算是「正常」。

如果我真的要做 App……

假設我有一天想不開,決定做手機 App,我會需要經過這一連串荒謬的流程:

  • 跟 Apple 和 Google 註冊開發者帳號
  • 付 Apple 每年 99 美金的「保護費」(不是保護我,是保護他們),以及 Google 一次性的 25 美金門票
  • 把我的證件影本跟一堆個人資料交給他們
  • 填寫複雜的表格,「申請上架」到他們的 App Store
  • 等好幾天,讓他們審核我的 App 會不會威脅國家安全
  • 祈禱他們大發慈悲批准我的 App

恕我直言,這根本就超愚蠢。

App Store 從來就不是為了「你的方便」而存在的;它的目的是為了控制你!更荒謬的是,你(使用者)和我(開發者)居然還需要付費來換取「被控制的資格」,然後大家還覺得這樣很正常?

請用網頁版,拒絕 Apps!

手機 Apps,尤其是那些封閉的專有 Apps,你應該盡可能少安裝它們

網頁版不需要這些莫名其妙的流程──我寫好程式,放到網頁主機上,你打開瀏覽器,就能用!這才是軟體應該有的樣子!

好和弦的工具都是自由軟體,大部分只要直接另存網頁就可以離線使用。如果你連另存網頁都嫌麻煩,也可以建一個捷徑放到手機的主畫面,直接點開就能用。不用下載、不用登入、沒有廣告、沒有追蹤、不會跟你要求攝影機和麥克風權限,更不會三不五時跳通知說「已經很久沒打開了喔」。

好和弦的工具會繼續以網頁形式存在,永遠不會有 App 版。因為我要在自己花錢買的手機上用個節拍器,不需要經過 Apple 和 Google 的同意。

回應文章

Alex Hsu(一位有十年經驗的 iOS 開發者)寫了一篇《為什麼我還在寫 iOS App》來回應這篇文章。歡迎過去看看,來了解真的有在 App Store 賺到錢的開發者是怎麼想的。

我只有手機

· 閱讀時間約 2 分鐘

發現最近「只有手機」的人越來越多了。

不是「主要用手機」,是真的只有手機。沒有筆電、沒有桌機,什麼都沒有。他們全部的數位生活,都在那個 6 吋的小螢幕裡。

我實在難以想像,一個現代人怎麼能沒有電腦?想想看:你只有這麼一台數位裝置,然後它不能自由安裝想要的軟體、不能擋廣告、不能決定自己看到什麼內容、不能自由管理檔案、root 權限1在別人手上,還會全天候監控自己的行為拿去賣錢?這不就是數位版的自願坐牢嗎?

但這些只有手機的人似乎完全不覺得有什麼問題。因為手機已經把他們訓練成消費者了:只要會滑、點、看、買就好,其他都不要問。

而電腦呢?電腦預設你有能力掌控一切:這可以裝、那可以改、整個系統都可以砍掉重灌2。隨便一台十年前的筆電,哪怕裝的是 macOSWindows 這種相對封閉的系統,都還是比最新款的 iOS 和 Android 裝置自由一百倍。更別說如果裝了 Linux,那根本就是另一個世界了。

失去自由很可怕,但更可怕的是失去了「知道自己失去自由」的能力。而這就是 Big Tech 想要的世界!

但你不用活在那種世界。去買一台二手筆電吧,很便宜的!然後裝上 Linux,擁有人生中第一台「真正屬於自己」的數位裝置!

Footnotes

  1. Root 權限就是系統最高控制權。大部分人的行動裝置,root 權限都在廠商手上,所以你只能用他們准許的功能、裝他們允許的軟體、看他們塞給你的廣告……你不是裝置的擁有者,只是個被他人管理的韭菜。

  2. 我拿到新筆電的第一件事就是把 Windows 砍掉,重灌成 Linux。

翹腳大媽

· 閱讀時間約 2 分鐘

前陣子跟檸檬卷難得地去了摩斯漢堡吃午餐。

隔壁桌坐著一個大媽,一個人占著四人座,把腳翹在對面兩張椅子上(一隻腳一張椅子,很公平),手機開著擴音播放那種明顯是 AI 配音的中國短片,音量大到整層樓都聽得清楚。

我好奇摩斯的員工手冊裡,對於這種「把摩斯當自己家」的顧客有沒有處理 SOP。是應該上前勸阻,還是放著不管呢?如果是麥當勞星巴克會怎麼做?我查了一下,找不到相關的資訊。

當一家餐廳開始容忍把腳翹在椅子上(而且腿又不好看、腳皮又粗)、大聲播放智障短片的顧客,正常顧客的用餐體驗勢必會下降。任何正常顧客只要遇到一兩次之後,一定就會覺得「這家餐廳不行」,以後就不會想去了。到最後留在店裡用餐的,就全剩下這種沒水準的顧客了。

我還記得國中的時候,摩斯漢堡在大家心中是「精緻日本速食」的代表耶!當時常跟同學下課之後去點一杯可口可樂加奶球(我現在不喝這個了),都覺得摩斯好乾淨、好舒服。

二十幾年過去,再看看現在的摩斯漢堡:出餐速度依然超慢、店裡衛生也不算很好(至少就我會去的幾家分店而言)、常看到怪怪的客人……跟其他的速食品牌相比,摩斯似乎是最沒有進步的。

不曉得 Wiwi.Blog 的讀者中有沒有在連鎖餐廳裡工作的人,很好奇你們店裡在遇到這種低水準顧客時,有處理的 SOP 嗎?還是只能默默地在這些人離開後,用酒精消毒椅子?