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人生觀、思考方式、認知偏誤
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⋯⋯是沒有用的。因為我早就試過了。
在理想的世界裡,你只要揭穿他、分析他、批判他,人們就會恍然大悟,回頭是岸。
但在現實生活中,你寫了一篇言之有物的批判文,而江湖術士1在留言區直接誤解重點、兩三句話就把風向帶歪、收割更多粉絲。結果反而是你被貼上「酸民、眼紅、缺乏格局、動機不純」的標籤,就連演算法似乎都站在對方那邊。
在每一個領域工作久了,不免會遇到一些「江湖術士」;就是那種實力明明很普通,卻能把自己包裝得光鮮亮麗,讓外行客戶都以為他是大神的人。
江湖術士有著超強的魅惑技巧、精準話術,以及對市場和人性的洞察。一般人根本分不出技術含量,只要看起來厲害、網路上有人捧,就信了。而這些表面功夫,正是江湖術士的專長。
在籃球比賽裡,你可以蓋火鍋阻止對手得分;但在商場上,你無法防止江湖術士接到案子(或被演算法推薦)。跟江湖術士同場競爭,唯一能做的,就是「也不要客氣地去拿自己的分數」。
我知道,我也超討厭這樣。但跟江湖術士打輿論戰,除了自己氣到內傷,大概什麼都改變不了。對方根本不痛不癢,甚至還能反手把你的批評包裝成「同行惡性競爭」,再順勢強化自己的受害者形象。
但那些無法識別江湖術士的客戶怎麼辦?我覺得只能放飛了。因為就算拆穿了一個江湖術士,他們也還是只會去找下一個江湖術士。
最好的結局是什麼?不是江湖術士被踢爆、身敗名裂,而是你發現自己根本不在乎了。因為你已經在做自己喜歡的事、賺自己的錢、有時間運動,還在 Steam 上玩了許多優秀的遊戲。至於那些江湖術士?他們還在流量遊戲中苦苦掙扎,煩惱下一部 YouTube 影片的標題要怎麼下呢!
Footnotes
網際網路禮儀說明書
不曉得每天生活在網路上的你,有沒有看過這份 1995 年 10 月時由 Sally Hambridge 寫的經典文章 Netiquette Guidelines(網路禮儀準則)?三十年過去了,我們終於學會這些基本禮儀了嗎?
(以下引言區都是來自 Netiquette Guidelines 原文)
一些(我們還是學不會的)網路禮儀
"A good rule of thumb would be not to send a file larger than 50 Kilobytes."
「好的準則是不要寄送大於 50 KB 的檔案。」
1995 年時我們擔心 50 KB 的檔案會塞爆對方信箱。2025 年許多網頁一進去就給你一張 10 MB 的背景圖、50 MB 的 GIF 動畫,再加上一個自動播放的 4K 影片。不是因為必要,純粹是因為可以這麼做。
有更多頻寬,我們就製造更大的垃圾來消耗這些頻寬。
"Read both mailing lists and newsgroups for one to two months before you post anything. This helps you to get an understanding of the culture of the group."
「在發文之前,先閱讀郵件列表和新聞群組 1-2 個月。這能幫助你了解群組文化。」
現代人才剛註冊好帳號,根本還搞不清楚大家在講什麼,就直奔留言區開戰了。
「了解群組文化」?笑死。
"Wait overnight to send emotional responses to messages."
「等隔夜再送出情緒化的回應訊息。」
不!我們現在、馬上、RIGHT NOW 就要公審他!我們要看到血流成河!現在就要讓全世界知道我們有多生氣!
"Don't get involved in flame wars. Neither post nor respond to incendiary material."
「不要捲入口水戰。既不要發表也不要回應煽動性內容。」
要是大家都遵守這條,絕大部分的社群媒體應該會瞬間倒閉。
"Consider that a large audience will see your posts. That may include your present or your next boss."
「想想會有大量觀眾看到你的貼文。那可能包括你現在或未來的老闆。」
這在 2025 年更是這樣,但每天還是有無數人因為社群媒體貼文而惹上麻煩。
這心態真的很矛盾,大家發文明明就是想要很多人看到,但發出奇怪內容時又會覺得「沒事啦不會有人看到」。
"Consider using Reference sources (Computer Manuals, Newspapers, help files) before posting a question."
「在發問前,先讀過參考資料(手冊、報紙、說明檔)。」
「這個要怎麼用啊?有人可以教我嗎?拜託 🥺」
「你點進去就有說明了。」
「可是我不想讀說明,你可以直接跟我講嗎?」
「⋯⋯」(更,那我打字跟你講,你還不是也要讀?)
"Remember that many people pay for connectivity by the minute."
「記住很多人是按分鐘付費上網的。」
就算是在 2025 年,在許多情況下網路還是很慢、頻寬還是很寶貴啊!我去日本玩的時候一個禮拜的總流量只有 12 GB,但這不會阻止網站塞給你一堆浪費頻寬的垃圾。
"If you send a message to which you want an immediate response, the person receiving it might be at home asleep when it arrives. Give them a chance to wake up, come to work, and login before assuming the mail didn't arrive or that they don't care."
「雖然你想要馬上得到回覆,但收到訊息的對方可能正在睡覺。給他們一些時間起床、上班、登入,別馬上就假定訊息沒到或對方不 care。」
雖然這個是在講 E-mail,但我覺得就算是即時通訊也該這樣用。憑什麼手機一響我就得去看?為什麼已讀就得馬上回?我有我自己的時間安排呀!
人性從來都沒變
不要浪費頻寬、先觀察再發言、想想發文後果、問前先做功課、等一晚再回覆、尊重別人時間⋯⋯這些事情在 1995 年就已經很難做到了,在 2025 年的環境下更是違反人性。
畢竟如果人類做得到這些事,一開始根本就不需要寫這篇指南了。
(如果你覺得這篇寫得很爛,想寫一封 E-mail 批評我,麻煩請先潛水兩個月、寫完信之後放隔夜再寄、記得別超過 50 KB,並且耐心地等我回覆⋯⋯算了,你想寄就寄吧!)
慢工出細活
檸檬卷買了一台逆滲透飲水機,因為她覺得長期喝瓶裝水會喝進太多塑膠微粒。
(該感謝 YouTube 上的健康頻道,讓我有了新飲水機嗎?)

我們家之前都是喝瓶裝礦泉水。當然,當我說「我們家」時,我指的是檸檬卷,因為我幾乎從來不喝白開水,請見我的最愛飲料清單。要喝熱水或泡咖啡、茶的話,我們有一台熱水壺,就是把瓶裝水倒出來讓它煮。
總之,現在我們有了這台配備厲害 RO 逆滲透濾芯的新飲水機。水好像有比較好喝吧?然後它可以按一個鍵就直接選擇出常溫水或熱水,算是滿方便的。
慢工 = 出細活?
但這台新飲水機有一個很大的特色:出水超級慢。
按下出水鍵後,水會以一條超細、極慢的小水柱流出,大概就像是護士推針筒時那種小心翼翼的速度。它大概要花個 20-30 秒,才能裝滿我平常喝咖啡的杯子⋯⋯的一半。每次按下去,都像是在等待一個神聖的儀式完成。
然後我意識到:會不是正是因為它這麼慢,才讓我相信那個濾芯真的有在「努力工作」?
想想看,如果它出水就像自來水水龍頭一樣嘩啦嘩啦快速,我可能會懷疑:「這哪有在過濾?只是加了個外殼就要騙我的錢吧?」但現在這樣慢吞吞的,再配合出水時滋滋滋的噪音,我反而深信它正在「辛苦地」、「認真地」把水最純淨的部份「萃取」出來,腦中還會浮現濾芯小人在機器裡面辛勤篩水的畫面呢!
裝忙的藝術
我聽過在軟體介面設計時也會用這個技巧。就是明明一個可以瞬間完成的動作,卻硬是要假裝它耗時很久──加上進度條、轉圈圈、「處理中」的訊息──好讓使用者覺得結果經過「精心運算」才產生的。大概像是這樣:
在其他情境,似乎也會見到類似的操作:
- 有時候案子明明已經做完了,但就是不交出去,讓對方覺得這花了更多時間製作
- 醫生明明五秒鐘就能開完處方,但還是聊了五分鐘,因為如果太快的話,病人會覺得自己的病沒有被認真對待
所以,這篇貼文也是我花了好久才寫完的(其中包含了站在飲水機前等水的時間),請務必慢慢閱讀,才能體會我的用心。
虛寶
想像你有個朋友,他很喜歡玩某個線上 RPG 手機遊戲。
這朋友每次見面都總是對你說:「你看,我在這個遊戲裡面已經 99 等,你看我有這麼多金幣、還有那個裝備,公會裡大家都叫我會長。對了,我在裡面還有兩個老婆咧!厲害吧!」
除非你剛好也是這個遊戲的狂熱者,不然你聽到這個,大概也只能露出那種「哇⋯⋯這樣呀⋯⋯很厲害喔」的微笑──那種介於祝賀和尷尬之間的表情。
Facebook、Instagram、YouTube 和各種社群平台,其實也只是不同版本的線上遊戲。訂閱數是你的等級、觀看數是金幣、被演算法推薦爆紅就像是撿到超稀有裝備。
每天總是把「我的 Instagram 又多了一千粉、YouTube 影片破百萬觀看」掛在嘴邊的人,就像是那位活在遊戲世界裡的朋友一樣可愛。
在遊戲裡面得到了許多「虛寶」,不代表為世界帶來了價值,更不代表其他人都應該覺得你很特別。你只不過是在別人的遊樂場裡,領著每日登入獎勵,追逐別人設定的成就。
現實世界才是真正的主線任務,回來從等級一開始練起吧!
時間就是金錢
想知道你的時間值多少錢嗎?回答以下兩個簡單的問題。
🎫 問題一:排隊領折價券
7-11 要發 100 元的現金折價券,只要排隊就可以領!
你「最多」願意排多久的隊,來領一張價值 100 元的折價券?
🚕 問題二:坐小黃比較快
你要去某個地方,並沒有特別趕時間。
- 你可以選擇坐捷運再轉公車,只要 60 元,那大概要花一個半小時。
- 或者,你也可以選擇坐計程車,大約只要 40 分鐘就能到了。
你「最多」願意花多少錢來坐這趟計程車?
⏱️ 你的時間值多少錢?
填好上面兩個欄位了嗎?是的話,請按下下面的按鈕:
📈 怎麼解讀以上結果?
如果算出來的數字明顯「高於」你的實際時薪:這表示你「高估」了自己的時間價值,太容易拒絕花時間的選項──不願意排隊、不願意搭慢一點的交通工具、不想自己煮飯等等。但問題是,實際的收入並沒那麼高,這樣長期下來會存不到錢。
如果算出來的數字明顯「低於」你的實際時薪:這表示你「低估」了自己的時間價值,願意為了小錢花很多時間──為了折扣排隊、貨比三家、繞路找便宜車位。結果就是花了太多時間省小錢,但根本就不划算,長期下來會讓你沒時間做更重要的事。
如果兩個問題的數值差很多:這表示你對時間價值的判斷很混亂。你可能是那種為了省十塊願意排隊,但叫外送時卻又毫不猶豫加一百塊外送費的人(或反過來)。這很正常,人類本來就是矛盾的。
如果你需要問(Part 2)
如果你需要問
粗心
記得小時候學校考試,加法忘了進位,國字少了一橫,老師和家長常會唸:「你怎麼這麼粗心!下次不可以粗心!」
現在回想起來,覺得這邏輯很荒謬:
- 你不會對一個 NBA 球員說:「你怎麼這麼粗心?罰球都不進,細心一點投籃不就好了嗎?」
- 或是對一個鋼琴家說:「你怎麼這麼粗心?細心一點,不就不會彈錯音了嗎?」
那不是「粗心」,只是「命中率」還不夠高!
我們一直被教育要「細心」,結果培養出了「怕錯」的心態,每次出錯就自責「我怎麼又粗心了」,然後變得更緊張、更沒自信、更容易出錯。
應該要追求的,是好的「流程」和「技巧」:
- ✅ 好的流程:讓錯誤不容易發生,就算發生也能被及時發現。就像外科手術或飛行員的標準安全流程一樣,他們知道人就是會出錯,所以建立了嚴謹的檢查機制。
- 🤹 好的技巧:有很高的容錯率,就算你再「粗心」,大部分的時候還是能產生對的結果。一個剛學騎腳踏車的人,再怎麼「細心」也會搖搖晃晃;但騎了三十年的人,卻可以邊騎車邊滑手機都不會摔倒。
不要再迷信「細心」了,細心沒有用啦!正確的解方是建立「就算粗心也沒關係」的流程和技巧。
幻覺
大型語言模型(俗稱「AI 聊天機器人」)常常會吐出不準確或是完全捏造的訊息。當它這樣做的時候,我們叫它 Hallucination(幻覺、唬爛、鬼扯)。
「幻覺」並不是 bug,大型語言模型本來就是這樣運作的:它只是根據前面已經出現的文字,推測「最有可能出現的下一個字」而已。只不過,模型認為的「最有可能出現的文字」,不見得與真實世界的情況相符。
人類不也是這樣嗎?我們每天都在把「自己認為最可能的推論」直接當作事實來看待呀!
- 🛍️ 「這個 YouTuber 很紅 → 他推薦的商品一定很好用!」⋯⋯幻覺!
- ❤️ 「我的貼文得到了好多愛心 → 大家覺得我很重要!」⋯⋯幻覺!
- 📱 「iPhone 有三個鏡頭 → 我的生活品質會提升!」⋯⋯幻覺!
- 👍 「這則貼文有三萬個讚 → 內容一定是真相!」⋯⋯幻覺!
- 👜 「她都拿名牌包包 → 她一定很有錢!」⋯⋯幻覺!
- ⏰ 「他總是遲到 → 這個人沒責任感!」⋯⋯好吧,這可能是事實。
看吧,一切都是幻覺,那只不過是大腦裡的神經元基於貧乏的訓練資料,推論出的「最可能的下一步」而已。
差別只是,比起 AI,人類比較不願意承認自己正在 hallucinate。